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Feb 12, 2024

Máquina JLG

JLG destaca gama de ofertas de suporte ao cliente, desde vendas de novos, usados ​​e usados ​​certificados até três níveis de ofertas de peças, treinamento, suporte de serviço e recondicionamento JLG Industries revelada

A JLG destaca uma gama de ofertas de suporte ao cliente, desde vendas de novos, usados ​​e usados ​​certificados até três níveis de ofertas de peças, treinamento, suporte de serviço e recondicionamento

A JLG Industries revelou seu portal de treinamento de operadores AccessReady no The Rental Show e aproveitou a oportunidade para analisar as extensas ofertas de suporte da empresa – incluindo diversas opções de equipamentos, peças, serviços e oportunidades de treinamento – durante todo o ciclo de vida de seus equipamentos de acesso e elevação.

A experiência da marca começa com a compra de uma máquina, seja ela nova, através do site de equipamentos usados ​​da JLG www.jlgused.com ou através de uma venda privada. Equipamentos certificados e usados ​​estão disponíveis na JLG e são o primeiro programa desse tipo na indústria de acesso.

Três opções de peças oferecem uma abordagem em três níveis para tornar a JLG um recurso de fonte única para clientes JLG e aqueles com frotas mistas:

O primeiro dos dois Centros de Distribuição de Peças (PDC) planejados para 2017 será inaugurado na área de Las Vegas no próximo mês. A segunda será em Atlanta e será inaugurada ainda este ano. Esses dois locais estratégicos foram selecionados com base na geografia e nos sistemas de transporte para garantir a entrega rápida de peças JLG aos clientes em todo o país. Todas as ofertas de peças podem ser encomendadas online pelos clientes ou através de uma linha direta de pedidos de varejo em 877-JLG-LIFT. Locais adicionais estão planejados para abrir em 2018.

A JLG abriu seu centro exclusivo de treinamento para clientes e campos de testes em McConnellsburg, PA, em 2014. A empresa tem aumentado constantemente sua gama de oportunidades de treinamento no local e on-line. Os clientes podem escolher entre uma variedade de cursos para se tornarem operadores certificados ou instrutores de operadores para AWPs e manipuladores telescópicos. Os cursos podem ser realizados no centro de treinamento ou localmente.

AccessReady é a mais nova plataforma de treinamento JLG. O sistema foi projetado para conectar operadores que desejam usar AWPs e manipuladores telescópicos da JLG e de modelos concorrentes com segurança e eficiência com instrutores qualificados da JLG em sua área. O AccessReady treina operadores em categorias específicas de equipamentos, como AWPs ou manipuladores telescópicos, e não é específico de marca. Qualquer operador que conclua com êxito o treinamento fica qualificado por três anos em manipuladores telescópicos e por tempo indeterminado para AWPs.

A empresa oferece um programa de recondicionamento de fábrica para prolongar a vida útil da máquina. O processo de 11 dias restaura a máquina às suas especificações originais, por dentro e por fora. Especialistas treinados na fábrica seguem diretrizes rígidas e usam peças originais para fornecer equipamentos totalmente inspecionados, como novos, com a melhor garantia da categoria.

Um forte braço de serviço com 71 centros de atendimento ao cliente e 400 técnicos treinados nos EUA e Canadá garante tempo de atividade e produtividade ideais. Cada local está totalmente equipado para realizar reparos leves e pesados, manutenções contratuais e preventivas, bem como inspeções. Cento e cinquenta veículos de serviço móvel são enviados sob demanda para trabalhos de reparo em campo para manter as máquinas no local de trabalho.

“A oferta abrangente da JLG é incomparável na indústria de acesso – reforçando nosso compromisso com o cliente desde o dia da compra até o final do ciclo de vida de uma máquina”, disse Jonathan Dawley, vice-presidente global de pós-venda da JLG Industries, Inc. soluções completas garantem que os clientes da JLG recebam o melhor serviço e suporte, onde quer que estejam, com o objetivo final de reduzir o custo total de propriedade e obter o melhor valor de revenda.”

Saiba mais sobre o suporte ao cliente JLG